Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación y Ámbito
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado FESTCAR, incluyendo su aplicación web, su aplicación móvil y este sitio. Aplican a toda persona que acceda a la plataforma: la empresa que contrata el servicio (el "CLIENTE") y las personas a las que esta les asigna un usuario, como empleados, conductores o propietarios (los "USUARIOS").
Al acceder o utilizar la plataforma, usted acepta estos términos, las Políticas de Uso y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Relación con el Contrato de Servicio
Las condiciones comerciales del servicio —valor, forma de pago, vigencia, terminación, niveles de disponibilidad y soporte, límites de responsabilidad y entrega de la base de datos— se pactan en el contrato de servicio suscrito entre el CLIENTE y el proveedor de FESTCAR, y no en este documento.
En caso de diferencia entre estos términos y el contrato de servicio firmado, prevalece el contrato.
3. Licencia de Uso
Durante la vigencia del servicio, el CLIENTE cuenta con una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el software únicamente para la gestión interna de sus operaciones de transporte y logística.
Queda expresamente prohibido:
- Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software.
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados por la normativa de transporte colombiana.
- Sublicenciar, subarrendar o revender el acceso al servicio sin autorización escrita.
4. Naturaleza del Servicio
El software provee herramientas para facilitar el cumplimiento normativo (generación de FUEC, inspecciones preoperacionales, control de vencimientos, etc.), pero la responsabilidad legal sobre los vehículos, los conductores, la carga, los pasajeros y la operación de transporte recae exclusivamente sobre el CLIENTE (empresa de transporte).
5. Obligaciones del Usuario
El USUARIO se compromete a:
- Veracidad: Garantizar que toda la información ingresada al sistema (datos de vehículos, conductores, pólizas) es real, legal y verificable.
- Uso de Cuenta: Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
- Datos de Terceros: Contar con la autorización previa de sus conductores, empleados y demás personas cuyos datos registre en la plataforma, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Políticas de Uso: Cumplir las Políticas de Uso de FESTCAR.
6. Consultas Externas y Funciones Automatizadas
La plataforma integra consultas a fuentes externas, públicas y privadas (por ejemplo RUNT, SIMIT, RNDC y otras bases de consulta), y funciones automatizadas, incluidas herramientas de inteligencia artificial. Sus resultados dependen de terceros, pueden no estar disponibles, estar desactualizados o contener errores, y son un apoyo para la gestión: no sustituyen la verificación ni las decisiones que corresponden al CLIENTE.
7. Propiedad Intelectual e Información del Cliente
El software, su código, diseño, marca y documentación son propiedad exclusiva del proveedor de FESTCAR. La información que el CLIENTE registra en la plataforma es de propiedad del CLIENTE; FESTCAR la utiliza únicamente para prestar el servicio.
8. Responsabilidad sobre la Operación
Por tratarse de una herramienta de gestión, FESTCAR no asume responsabilidad por hechos propios de la actividad del CLIENTE, tales como:
- Multas, sanciones o comparendos impuestos por autoridades de tránsito o transporte.
- Siniestros, accidentes o pérdidas de mercancía.
- Decisiones tomadas por el CLIENTE con base en los reportes, alertas o consultas del software.
- Información falsa, incompleta o desactualizada registrada por el CLIENTE o sus USUARIOS.
Los límites de responsabilidad derivados de la prestación del servicio son los pactados en el contrato de servicio.
9. Cambios a estos Términos
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se informarán a los CLIENTES por correo electrónico o dentro de la aplicación. Ningún cambio a estos términos modifica lo pactado en el contrato de servicio.
10. Ley Aplicable y Contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se procurarán resolver mediante arreglo directo y, de no lograrse, ante la jurisdicción ordinaria competente, sin perjuicio de lo previsto en el contrato de servicio.
Para cualquier inquietud sobre estos términos puede escribir a hola@festcar.co.