Automatice el despacho de sus taxis. Software para empresas y cooperativas de taxis, fácil y rápido
Sus clientes piden el taxi por WhatsApp, sin descargar ninguna app. Cuando comparten su ubicación, Taxi Live le ofrece el servicio al conductor, que lo acepta en su celular, y le avisa al cliente el móvil y la placa. Si usted quiere, sus despachadores siguen al mando: se cambia con un clic.
App para conductores en Google Play y App Store. Sus clientes no instalan nada.
Animación: un cliente pide un taxi por WhatsApp y comparte su ubicación. Sin que nadie despache, Taxi Live le ofrece el servicio al 27, que lo acepta manteniendo el dedo en su app; el cliente recibe el móvil y la placa. El taxi llega, marca «Ya llegué», el cliente recibe el aviso, inicia el viaje y lo finaliza.
Despacho automático de taxis, o con sus despachadores: usted elige
En automático, el cliente comparte su ubicación y Taxi Live busca el taxi sin que nadie despache. Si prefiere, sus despachadores despachan desde el chat o desde el acopio, o le pasan el pedido al automático. Se cambia con un clic desde el panel.
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Automático: nadie tiene que despachar
El cliente comparte su ubicación por WhatsApp, Taxi Live le ofrece el servicio al conductor que corresponde y él lo acepta en su app.
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Con su despachador, desde el chat
Junto a la conversación, el despachador ve en cada acopio el móvil que sigue y lo despacha con un clic. El conductor confirma en su app: «VOY».
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Pedidos por teléfono o en la calle
Lo que no llega por WhatsApp también se despacha: «Despachar» en la tarjeta del acopio y sale el móvil que tiene el turno.
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El despachador lo pasa al automático
Con un clic, el despachador deja que Taxi Live le ofrezca el servicio a los conductores más cercanos, y él sigue con el siguiente pedido.
Si el automático no puede, pasa a un despachador. Si el cliente escribe la dirección en lugar de compartir su ubicación, o si ningún conductor acepta a tiempo, el pedido le llega a un despachador con toda la conversación.
Sus despachadores despachan desde el chat, con un clic
Si prefiere tener el control, el bot recibe el pedido y se lo pasa al despachador, que ve junto al chat el móvil que sigue en cada acopio. En hora pico atiende más pedidos sin coger el radio, y usted pasa del automático a sus despachadores, y vuelve, desde el panel.
- 1El bot recibe el pedido. Saluda, pide el barrio o la ubicación y le pasa la conversación al despachador.
- 2Él despacha con el turno a la vista. Junto al chat ve el móvil que sigue en cada acopio y lo despacha con un clic, sin coger el radio.
- 3El conductor confirma: «VOY». El cliente recibe el móvil y la placa, y usted sigue el servicio en el mapa.
Animación: un cliente pide un taxi por WhatsApp y escribe su barrio y un punto de referencia. La conversación pasa a un despachador, que ve junto al chat el móvil que sigue en cada acopio y despacha el 27. En la app para conductores aparece el servicio de la central y él confirma que va; el cliente recibe el móvil y la placa. El taxi llega, marca «Ya llegué», el cliente recibe el aviso, inicia el viaje y lo finaliza.
Sus clientes piden el taxi por WhatsApp, sin descargar nada
Escriben al WhatsApp de su empresa, como ya lo hacen. El bot atiende cada pedido, toma la ubicación y le avisa al cliente en cada paso, de día y de noche, aunque sus despachadores estén ocupados.
- Sin descargar ninguna app. El cliente escribe al WhatsApp de su empresa y comparte su ubicación, o da el barrio y un punto de referencia.
- El cliente sabe qué taxi va. Recibe el móvil, la placa y el tiempo aproximado de llegada; luego «ya va en camino» y «su taxi llegó». Menos llamadas preguntando por el taxi.
- Las notas de voz llegan escritas. Si activa la transcripción, el audio del cliente le llega escrito al despachador y, con el servicio en curso, al conductor, que lo puede oír leído en voz alta.
- Nadie cancela por error. El bot confirma antes de cancelar, y los hoteles y clientes frecuentes pasan directo a un despachador.
Mensaje del pasajero · Móvil 27
«Estoy frente a la droguería, el portón verde.»
Se lee en voz alta
¿Seguro que quiere cancelar su servicio?
No, sigo esperando
👍 Listo, su servicio sigue en pie.
Mantén para aceptar
Rechazar
Pruébelo: mantenga el dedo sobre el botón verde.
App para conductores: el servicio les llega al celular
El servicio suena aunque el conductor esté en otra aplicación y llega con la dirección y la referencia en grande, sin depender de que escuche el radio. La app lo lleva hasta el punto y, al deslizar «Ya llegué», el cliente recibe el aviso por WhatsApp.
- Responde «VOY» o «NO PUEDO». El servicio que despacha la central llega con la dirección y la referencia; el conductor confirma y el cliente recibe el móvil y la placa.
- Mantener el dedo para aceptar. Los servicios del automático y el turno del acopio se aceptan manteniendo el dedo, así nadie toma un servicio por un toque sin querer.
- Ruta hasta el cliente. Navegación con voz dentro de la app, o en Waze o Google Maps. Llamar o escribirle al cliente, a un toque.
- Funciona aunque se vaya la señal. Guarda los cambios y los envía al volver. Modo rendimiento para celulares de gama baja.
- El conductor ve sus números. Carreras del día, tiempo en línea e historial por día.
Para conductores de empresas que usan Taxi Live: entran con un código que les llega por WhatsApp o SMS.
Turnos por zona: el servicio sale para el móvil que sigue
En ciertos puntos de la ciudad, como una terminal o una base, sus conductores hacen turno. Cada acopio tiene su zona en el mapa y su fila: el servicio que se pide en esa zona sale para el móvil que sigue, y el acopio puede tener prioridad sobre el resto de la flota. Sin discusiones por quién sigue.
- El servicio de la zona, para el que sigue. En automático, Taxi Live se lo ofrece primero al que encabeza la fila y, si no acepta, a los siguientes. El despachador también ve qué móvil sigue y despacha el turno con un clic.
- Prioridad para el acopio. En cada zona, la central define el orden: primero la fila del acopio y después los demás conductores libres, por cercanía.
- Turno desde la app. Dentro de la zona, el conductor desliza para tomar su turno y ve cuántos van adelante; si se aleja, lo pierde y el siguiente sube.
- Horarios por acopio. Cada acopio abre y cierra a su hora; la app le anuncia los acopios al conductor por voz.
Animación: un taxi entra en la zona del acopio y toma su turno desde la app; el despachador despacha al primero de la fila y los demás suben; otro taxi se aleja y sale de la fila.
Cada móvil y cada servicio, a la vista
El panel de despacho muestra la flota en vivo sobre el mapa de su ciudad, cada servicio en su estado y el turno de cada acopio. Sus despachadores ven lo que pasa en la calle sin preguntarlo por radio.
- Toda la flota en un mapa. Quién está disponible, a quién le está llegando un servicio y quién va con pasajero, en vivo.
- Cada servicio, en su estado. De «Buscando conductor» a «Terminado», con avisos cuando un móvil no se acerca al punto.
- Ubicación desde el celular del conductor, contrastada con el GPS del vehículo cuando la flota lo tiene instalado.
- Cada servicio queda registrado. Estadísticas y búsqueda de servicios para atender un reclamo con el móvil, la ruta y los tiempos a la vista.
Recreación del panel de despacho: mapa de la ciudad con los taxis según su estado, los acopios con su fila, los clientes con el móvil asignado y una ventana de notificaciones: un móvil termina su servicio, otro se desconecta, otro acepta un servicio y otro sale despachado desde un acopio.
Menos reclamos, sin estar encima de cada servicio
Lo que evita avisos falsos, servicios que quedan abiertos y llamadas de más, sin que nadie tenga que acordarse.
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Radio de voz
La central le habla a toda la flota o a un solo móvil, y el conductor responde con mensajes de voz. Con el carro en marcha no se graba.
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Avisos de llegada de verdad
Un «ya llegué» marcado demasiado pronto o lejos del punto se rechaza, para que el cliente no reciba un aviso falso.
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Ningún servicio queda abierto
Los servicios que el conductor no cerró se cierran solos pasado un tiempo, y él ve por qué.
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Un taxi, varios conductores
Si un taxi lo trabajan varios conductores, cada uno elige al entrar con qué vehículo sale ese día.
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Solo trabajan los conductores activos
Entran a la app con un código por WhatsApp o SMS solo si están activos en la empresa. Las suspensiones se pueden programar.
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Quién canceló y por qué
Cada cancelación queda con su autor: cliente, conductor, central o sistema; la central deja el motivo.
Preguntas sobre el software para empresas de taxis
Lo que nos preguntan gerentes y administradores de centrales antes de cambiar su forma de despachar.
¿Sus clientes tienen que descargar una app para pedir el taxi?
No. Piden el taxi por el WhatsApp de su empresa, como ya lo hacen. El bot atiende la conversación, toma la ubicación o el barrio y un punto de referencia, y le avisa al cliente el móvil, la placa y cuándo llegó su taxi.
¿El despacho es automático o lo hacen los despachadores?
Usted elige, con un clic desde el panel. En automático, cuando el cliente comparte su ubicación por WhatsApp, Taxi Live le ofrece el servicio a un conductor y este lo acepta en su app, sin que nadie despache; puede dejarlo encendido día y noche. Si el cliente escribe la dirección en lugar de compartir la ubicación, o ningún conductor acepta a tiempo, el pedido pasa a un despachador con toda la conversación. Si prefiere tener el control, sus despachadores despachan desde el chat.
¿Cómo elige el sistema de despacho a qué taxi le llega el servicio?
En automático, Taxi Live sigue el orden que la central define para cada zona: primero la fila del acopio, si la zona tiene uno, y después los conductores disponibles, según el tiempo que tardarían en llegar al cliente. Si el conductor no acepta a tiempo, el servicio pasa a otro, y si nadie lo toma va a un despachador. Cuando despacha una persona, ella decide, con el móvil que sigue en cada acopio y la distancia a la vista.
¿Cómo funciona la app para conductores?
El conductor instala Taxi Live en su celular Android o iPhone (está en Google Play y App Store) y entra con un código que le llega por WhatsApp o SMS, solo si está activo en la empresa. Ahí recibe los servicios, toma turno en el acopio y navega hasta el cliente. Tiene un modo para celulares de gama baja.
¿Qué es un acopio y cómo funcionan los turnos?
Un acopio es un punto de la ciudad donde sus conductores hacen turno, como una terminal, una base o un parqueadero, con su zona en el mapa. Los móviles hacen fila y el servicio que se pide en esa zona sale para el que sigue: en automático, Taxi Live se lo ofrece primero a la fila del acopio y después al resto de la flota, y el despachador también ve quién sigue y despacha el turno con un clic. El conductor toma turno desde la app dentro de la zona, y si se aleja sale de la fila.
¿Usa el GPS del vehículo?
La ubicación con la que se despacha sale del celular del conductor. Si su flota tiene GPS instalado, Taxi Live lo muestra en el panel y lo contrasta con el celular.
¿Tiene radio para hablar con los conductores?
Sí. Desde el panel, la central le habla a toda la flota o a un móvil en privado, y el conductor responde con mensajes de voz desde la app. Son mensajes de voz que suenan en orden, no una llamada abierta.
¿Sirve para una cooperativa de taxis?
Sí. Taxi Live es software para empresas y cooperativas de taxis que despachan desde una central a su flota y sus afiliados: los conductores se dan de alta en la empresa y entran a la app con su código.
¿Cuánto cuesta Taxi Live?
Depende del tamaño de su flota y de cómo despacha hoy. Escríbanos por WhatsApp con el número de taxis y la ciudad, y le enviamos la cotización.
¿Sus despachadores no dan abasto en hora pico?
Cuéntenos por WhatsApp cuántos taxis tiene y cómo despacha hoy. Le mostramos Taxi Live con su operación en mente y le enviamos la cotización.